TQM (총체적 품질 경영)

TQM (총체적 품질 경영) TQM (총체적 품질 경영).pptx 목차 01. 품질 02 품질관리의 발전과 품질향상운동 03. 품질비용 04 지속적개선 & 품질 및 성능 향상을 위한 도구 05. 품질포상제도&국제품질표준 본문 품질의 정의 J.M.Juran 이 내린 정의 용도에 대한 적합성 (fitness for use) 제품이나 서비스를 사용하는 소비자의 기호나 욕구를 충족시켜주는 정도 P.B.Crosy 가 내린 정의 요구사항 내지 규격에 대한 일치성 (conformance to requirements or specification) 기업에서 생산한 제품이나 서비스가 기업에서 사전에 설정한 규격에 얼마나 일치하는지의 정도 본문내용 제도&국제품질표준 01 품질 품질의 정의 J.M.Juran 이 내린 정의 용도에 대한 적합성 (fitness for use) 제품이나 서비스를 사용하는 소비자의 기호나 욕구를 충족시켜주는 정도 P.B.Crosy 가 내린 정의 요구사항 내지 규격에 대한 일치성 (conformance to requirements or specification) 기업에서 생산한 제품이나 서비스가 기업에서 사전에 설정한 규격에 얼마나 일치하는지의 정도 생산과정과 품질 제품의 설계가 얼마나 고객의 요구에 맞도록 이루어졌는가시장조사, 설계개념 및 규격에 의해 결정 생산된 제품이 설계규격에 얼마나 적합하게 제조되었는가 즉, 생산된 제품이 설계품질에 일치하는 정도를 의미 제품의 품질이 소비자의 사용목적에 맞추어 어느 정도 그